- Inicio
- Nuestro blog
- CaixaBank devuelve más de 1.000 a un cliente tras reclamar los gastos de su hipoteca
CaixaBank devuelve más de 1.000 a un cliente tras reclamar los gastos de su hipoteca
Firmar una hipoteca no debería implicar pagar más de lo que corresponde... Sin embargo, miles de consumidores asumieron durante años algunos gastos impuestos por los bancos sin justificación. Es el caso de una clienta de Kubo Legal que, tras revisar su escritura y presentar una reclamación, ha conseguido que CaixaBank le devuelva más de 1.000 euros.
La entidad, que inicialmente rechazó cualquier devolución, terminó reconociendo el abuso ante el tribunal y reembolsando la cantidad reclamada. Este resultado no es una excepción: es la consecuencia de aplicar la jurisprudencia consolidada en defensa de los derechos del consumidor.
Reclamación de gastos hipotecarios: el caso de una hipoteca firmada con CaixaBank
Gastos abusivos incluidos en la escritura de préstamo
Paula firmó su hipoteca con Barclays Bank en 2009. Entidad que, como Caja Navarra, CajaCanarias, Caja de Burgos, Caja Guadalajara, Cajasol y Bankia; fue absorbida por Caixabank.
Como ocurría con frecuencia en ese momento, la entidad bancaria le cargó todos los gastos derivados de la constitución del préstamo: notaría, registro de la propiedad, gestoría y tasación. La cláusula correspondiente se incluía de forma genérica en la escritura, sin transparencia, ni posibilidad de negociación.
Durante años, muchos consumidores asumieron estos pagos sin cuestionarlos. Sin embargo, la jurisprudencia del Tribunal Supremo y del Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha determinado que imponer unilateralmente esos gastos al cliente constituye una práctica abusiva.
Cómo reclamar los gastos de la hipoteca: procedimiento extrajudicial y judicial
Primera fase: la reclamación extrajudicial con ayuda legal
En diciembre de 2024, Paula acudió a los abogados de Kubo Legal para revisar su contrato. Tras analizar su escritura de hipoteca y reunir la documentación (facturas de notaría, registro, gestoría y tasación), se formuló una reclamación extrajudicial a CaixaBank.
La respuesta del banco fue negativa. Alegaron que el derecho a reclamar había prescrito y que los gastos estaban correctamente justificados. Una situación habitual que obliga a muchos consumidores a iniciar la vía judicial para defender sus derechos.
Segunda fase: demanda judicial y allanamiento del banco
Ante la falta de acuerdo, el equipo jurídico de Kubo Legal presentó una demanda ante el Juzgado de Primera Instancia nº 2 de Pamplona y lo que ocurrió a continuación es revelador: CaixaBank no discutió el fondo del asunto y se allanó por completo a las pretensiones de la clienta, reconociendo la nulidad de la cláusula y aceptando la devolución de las cantidades reclamadas.
La sentencia 385/2025, dictada el 22 de abril, declaró la nulidad de la cláusula relativa a los gastos de formalización. El fallo condenó a CaixaBank a devolver:
- 279,66 euros (50% de los gastos de notaría)
- 149,02 euros (100% del registro de la propiedad)
- 311,60 euros (100% de la gestoría)
- Más los intereses legales desde la fecha de pago de cada factura
En total, la devolución supera los 1.000 euros. El tribunal también impuso las costas del procedimiento a CaixaBank, tras apreciar que actuó con mala fe al no atender el requerimiento extrajudicial previo.
Jurisprudencia y sentencias del Tribunal Supremo: base legal para reclamar
El juzgado fundamentó su decisión en la jurisprudencia del Tribunal Supremo, en especial desde las sentencias de enero de 2019 y abril de 2024. En ellas se afirma que las entidades financieras deben asumir la devolución de los gastos cuando han impuesto su pago al consumidor sin negociación individual ni transparencia.
Además, se destacó que CaixaBank no tomó ninguna iniciativa para reparar el perjuicio causado, lo que refuerza la imposición de costas. El allanamiento en fase judicial no exonera a la entidad de su responsabilidad cuando ha rechazado previamente una reclamación fundada.
¿Está prescrita mi hipoteca? Lo que dicen los tribunales
Una de las principales dudas de los consumidores es si todavía están a tiempo de reclamar. La respuesta es sí. Aunque la banca suele alegar prescripción, lo cierto es que el plazo para reclamar gastos hipotecarios no está del todo cerrado. Existen numerosas sentencias que reconocen el derecho a reclamar incluso en hipotecas antiguas, siempre que la acción se base en la nulidad de una cláusula abusiva.
Por tanto, si tu hipoteca se firmó antes de 2019 y asumiste todos los gastos, es recomendable que revises tu escritura. Puede que estés en situación similar a la de Paula y puedas recuperar una cantidad importante de dinero. Incluso aunque ya hayas cancelado tu préstamo o hayas vendido tu casa, como en el caso de Paula, merece la pena reclamar, ya que muchos clientes han conseguido que les devuelvan cantidades significativas.
Documentación necesaria para reclamar los gastos hipotecarios
Iniciar el proceso de reclamación requiere tener a mano ciertos documentos clave. Entre ellos:
- Escritura del préstamo hipotecario
- Facturas de:
- Notaría
- Registro de la propiedad
- Gestoría
- Tasación
Si no conservas alguno de estos documentos, Kubo Legal puede ayudarte a localizarlos a través de los registros oficiales o directamente con los profesionales que intervinieron en su día.
Por qué confiar en abogados expertos en reclamaciones hipotecarias
Reclamar los gastos de una hipoteca requiere no solo conocer la ley, sino también estar al tanto de la evolución jurisprudencial. En Kubo Legal hemos gestionado con éxito cientos de reclamaciones frente a entidades como CaixaBank, BBVA, Santander o Sabadell.
Ofrecemos un servicio completo, que incluye:
- Estudio gratuito de la viabilidad del caso
- Preparación de la reclamación extrajudicial
- Defensa judicial, si fuera necesario
Trabajamos con clientes en toda España, incluyendo comunidades como Andalucía, Navarra, Comunidad Valenciana, Cataluña o Madrid.
CaixaBank reclamar gastos hipoteca: una búsqueda que no deja de crecer
Cada vez más consumidores buscan cómo recuperar los gastos que CaixaBank y otros bancos les hicieron pagar de forma indebida. La información está ahí, pero muchas personas no saben que pueden actuar.
El caso de Paula es uno de tantos que reflejan una realidad: reclamar funciona. Con el respaldo adecuado, los tribunales están dando la razón al consumidor. "La verdad es que ha sido muy fácil y me han devuelto más dinero del que esperaba… solamente he tenido que buscar los papeles de mi antigua hipoteca para enviarlos a Kubo Legal…lo demás lo han hecho ellos y de pronto, he recibido el dinero en mi cuenta, que ¡me ha venido de perlas!” Comenta Paula.
Conclusión: revisa tu hipoteca y reclama lo que es tuyo
Si firmaste una hipoteca con CaixaBank u otra entidad antes de 2019 y asumiste todos los gastos de formalización, puede que te corresponda una devolución. Contar con abogados especializados marca la diferencia: conocen la jurisprudencia, saben cómo responder a las alegaciones de prescripción y gestionan cada etapa del proceso.
En Kubo Legal estamos comprometidos con la defensa del consumidor. Nuestro equipo te asesora sin compromiso, estudia la documentación y te acompaña en todo el proceso de reclamación.
Consulta tu caso hoy. Porque, como Paula, tú también puedes recuperar lo que nunca debiste pagar.
Con más de cinco años de experiencia en reparación de deudas y un profundo conocimiento del derecho bancario, se ha especializado en la negociación directa con bancos y financieras para alcanzar acuerdos justos y favorables para nuestros clientes.
Perder el empleo nunca es fácil, pero hay despidos que, además de injustos, pueden ser directamente ilegales. Cuando un despido es nulo, la empresa puede verse obligada a readmitirte y a pagarte los salarios de tramitación. El problema es que muchas personas no lo saben y aceptan una indemnización o un finiquito cuando, en realidad, podrían reclamar más o incluso recuperar su puesto de trabajo.
Leer más
Las tarjetas revolving de Santander Consumer Finance han atrapado a miles de consumidores en deudas que, por mucho que se pague cada mes, no se reducen. Intereses elevados, pago aplazado engañoso y contratos poco claros han provocado que muchos clientes lleven años pagando sin ver el final. En Kubo Legal te explicamos cómo reclamar tu tarjeta revolving, cancelar la deuda y recuperar el dinero que has pagado de más, priorizando acuerdos y evitando llegar a juicio con la financiera.
Leer más
Mudarte a España puede ser ilusionante hasta que comienzas con los trámites: visa, documentos, requisitos, plazos, citas, tasas, residencia... La buena noticia es que, si entiendes bien qué tipo de residencia necesitas y qué documentación te van a pedir, el proceso deja de parecer un laberinto.
Leer más
Las deudas con Hacienda o con la Seguridad Social no suelen aparecer de un día para otro. Se acumulan poco a poco, entre recargos, intereses y sanciones, hasta que un aviso de embargo o una notificación oficial hace saltar todas las alarmas. Para muchos particulares y autónomos, este tipo de deuda genera una sensación de bloqueo total: la idea de que no hay salida y de que el problema solo puede ir a peor.
Leer más
Descubrir que te han embargado parte de la nómina es una de las situaciones más angustiosas para cualquier trabajador. La preocupación aumenta cuando la deuda es antigua y creías que estaba olvidada, prescrita o incluso solucionada. Muchos clientes llegan a Kubo Legal con la misma sensación de injusticia: ¿Cómo pueden embargarme ahora el sueldo por una deuda de hace años?
Leer más
Cada año miles de personas buscan en internet si es posible obtener la nacionalidad española por apellidos, especialmente cuando tienen apellidos españoles, ascendencia remota o historias familiares que les conectan con España. Sin embargo, esta idea genera mucha confusión: la nacionalidad por apellidos no existe en el ordenamiento jurídico español.
Leer más
Durante años, Banco Sabadell y Sabadell Consumer Finance han concedido tarjetas y préstamos con intereses desproporcionados y condiciones poco claras que han atrapado a miles de clientes en pagos interminables. Lo que muchos no saben es que podrían recuperar cientos o incluso miles de euros pagados indebidamente por intereses abusivos, comisiones ocultas o falta de transparencia.
Leer más
Cada año, miles de extranjeros residentes en España planean viajar por el puente de diciembre, Navidad, Semana Santa o verano. Y muchos comparten la misma duda: ¿puedo salir del país y volver sin Autorización de Regreso?
Leer más
En los últimos años, cada vez más consumidores están recuperando el dinero que pagaron indebidamente al formalizar su hipoteca. Y es que, gracias a las sentencias del Tribunal Supremo, los bancos incluido el Banco Santander están obligados a devolver una parte importante de los gastos hipotecarios que durante años hicieron asumir íntegramente a sus clientes.
Leer más
El denominado divorcio express se ha consolidado como la vía preferente para la disolución matrimonial en España, debido a su carácter ágil, simplificado y económicamente más accesible. Su configuración jurídica, derivada de la regulación contenida en el Código Civil y de las reformas operadas en los últimos años especialmente en materia de divorcio por mutuo acuerdo y tramitación notarial, permite a los cónyuges obtener la disolución del vínculo matrimonial mediante un procedimiento consensuado, con la intervención de un único abogado y procurador, minimizando así los plazos, los costes y las cargas procedimentales.
En Kubo Legal, despacho especializado en Derecho de Familia, se ofrece un servicio integral para la tramitación del divorcio de mutuo acuerdo en Madrid como un asesoramiento íntegro en el resto del territorio nacional, sobre la base de un procedimiento estructurado, accesible y con honorarios cerrados. En el presente artículo se expone de forma sistemática la información esencial para determinar la viabilidad de esta modalidad de divorcio, la documentación necesaria para su tramitación, los costes asociados y los requisitos legales exigidos para acceder a este procedimiento.
Leer más
Cada año, cientos de parejas contraen matrimonio fuera de España y, al regresar o fijar su residencia aquí, descubren que su unión no tiene efectos legales automáticos. Para que un matrimonio extranjero sea válido en España, es necesario inscribirlo en el Registro Civil.
Leer más
Si has contratado préstamos o tarjetas con Sabadell, Bankinter o Santander Consumer Finance, es posible que hayas pagado más de lo que te correspondía. Miles de consumidores en España se encuentran en la misma situación sin saberlo. Las entidades financieras llevan años aplicando intereses abusivos, comisiones ocultas y cláusulas poco transparentes en contratos de crédito al consumo, tarjetas revolving y préstamos personales.
Leer más
Miles de consumidores españoles aún siguen pagando cuotas de hipoteca más altas por culpa del IRPH, un índice que durante años los bancos presentaron como más estable y seguro que el Euríbor, pero que en la práctica ha supuesto pagar miles de euros adicionales en intereses.
Leer más
Si estás agobiado por las deudas, ya sea como particular o como autónomo, y sientes que no ves luz al final del túnel, existe un mecanismo legal en España que te permite obtener una auténtica segunda oportunidad. La Ley de Segunda Oportunidad te brinda la posibilidad de cancelar tus deudas, recuperar tu estabilidad económica y empezar de nuevo.
Leer más
Si eres extranjero y tienes un familiar con nacionalidad española, puedes obtener una autorización de residencia temporal que te permitirá vivir y trabajar legalmente en España. Este trámite de extranjería, regulado en la Ley Orgánica 4/2000 y el Real Decreto 1155/2024, está pensado para reforzar la unidad familiar y ofrecer estabilidad a los ciudadanos españoles y sus familiares no comunitarios.
Leer más
¿Tienes una tarjeta de Oney Servicios Financieros y llevas años pagando sin ver que tu deuda desciende? No estás solo. Miles de consumidores en España se han visto atrapados en una deuda interminable por las tarjetas revolving, pagando mucho más de lo que pidieron prestado por unos intereses claramente abusivos.
Leer más
¿Has pagado ya tu deuda y aun así tu nombre sigue apareciendo en ASNEF u otros ficheros de morosidad?
No eres el único. Cada año, miles de consumidores en España se enfrentan a esta situación injusta que no solo afecta a su reputación, sino también a su vida diaria: desde pedir un préstamo hasta alquilar una vivienda o contratar servicios básicos.
Leer más
En los últimos meses, muchos clientes han contactado con nuestros abogados por problemas con Kviku, una entidad conocida por sus préstamos rápidos online. Lo que empieza como una solución rápida para conseguir dinero, termina, en muchos casos, en un problema financiero serio: intereses desproporcionados, deudas que duplican la cantidad prestada o incluso reclamaciones de préstamos que nunca se recibieron.
Leer más
¿Sueñas con tener el pasaporte y vivir en España con todos los derechos de un ciudadano español? Obtener la nacionalidad española es mucho más que un trámite: significa acceder a la sanidad, educación, voto, movilidad en la Unión Europea y, sobre todo, estabilidad para ti y tu familia.
Leer más
Cada año, miles de trabajadores en España ven cómo llega el fin de su contrato temporal y la empresa decide no renovarlo. Esta situación genera dudas: ¿qué pasa con el finiquito, las vacaciones pendientes, la indemnización o la prestación por desempleo? Descubre cuáles son tus derechos y evita perder dinero en el proceso.
Leer más