Reclamar gastos de hipoteca a Caja Rural

¿Se pueden reclamar los gastos de hipoteca a Caja Rural?

Sí, en muchos casos. Durante años, numerosas escrituras incluían una cláusula que atribuía al cliente todos los gastos de formalización, sin distinguir cuáles correspondían realmente al banco.

Cuando esa cláusula se considera abusiva, puede solicitarse su nulidad y la devolución de las cantidades pagadas indebidamente. Las hipotecas firmadas antes del 16 de junio de 2019 son las que normalmente presentan más opciones, porque a partir de esa fecha entró en vigor la Ley 5/2019 y cambió el reparto legal.

Caja Rural no es una única entidad: comprueba con quién firmaste

Caja Rural no es un solo banco. El Grupo Caja Rural está formado por 30 cajas rurales distribuidas por España.

Por eso, antes de reclamar hay que identificar la entidad que aparece en la escritura: Caja Rural de Navarra, Caja Rural del Sur, Caja Rural de Granada, Caja Rural de Aragón u otra caja del grupo.

En las primeras páginas encontrarás la denominación social del prestamista y sus datos identificativos. La reclamación debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de esa entidad, no simplemente a “Caja Rural” de forma genérica.

Qué gastos hipotecarios puedes reclamar a Caja Rural

Cada hipoteca debe revisarse individualmente, pero estos son los conceptos más habituales a reclamar.

Gastos de notaría

Normalmente se solicita el 50 % de los gastos notariales correspondientes a la escritura del préstamo hipotecario. No deben confundirse con los gastos de la compraventa ni con las copias solicitadas por el cliente.

Registro de la Propiedad

Suele reclamarse el 100 % de la factura correspondiente a la inscripción de la hipoteca, ya que esta protege la garantía de la entidad prestamista.

Gastos de gestoría

También suele solicitarse el 100 % cuando el consumidor asumió este coste como consecuencia de la cláusula de gastos.

Gastos de tasación

En las hipotecas anteriores a la Ley 5/2019, la tasación puede reclamarse cuando la pagó el cliente y la cláusula es declarada nula. El Tribunal Supremo estableció que, cuando no resulta aplicable la nueva ley, este coste corresponde al banco.

Además de las facturas, pueden solicitarse los intereses legales que correspondan.

Qué conceptos no se recuperan automáticamente

Impuesto de Actos Jurídicos Documentados

El impuesto de AJD tiene un tratamiento diferente. En las hipotecas antiguas no debe añadirse automáticamente sin analizar la normativa tributaria vigente cuando se firmó.

Comisión de apertura

La comisión de apertura tampoco se devuelve siempre. Debe estudiarse por separado, atendiendo a su redacción, transparencia y proporcionalidad. El Tribunal Supremo ha recordado que no existe una respuesta única para todos los contratos.

Qué documentos necesitas para reclamar

Lo habitual es aportar:

• La escritura del préstamo hipotecario.
• Las facturas de notaría, Registro, gestoría y tasación.
• Los justificantes de pago o cargos bancarios.
• El DNI o NIE de los titulares.
• Las reclamaciones anteriores, si existen.

Si falta alguna factura, puede solicitarse un duplicado a la notaría, al Registro, a la gestoría o a la empresa tasadora. No descartes reclamar sin intentar recuperar antes la documentación.

Cómo reclamar los gastos de hipoteca a Caja Rural paso a paso

1. Revisar la escritura

Hay que localizar la cláusula de gastos y comprobar cómo distribuye los costes entre el cliente y la entidad.

2. Identificar la Caja Rural concreta

Debes confirmar qué caja figura como prestamista y si posteriormente hubo una fusión, absorción o cambio de denominación.

3. Calcular la cantidad reclamable

Se revisa cada factura, se aplican los porcentajes correspondientes y se calculan los posibles intereses. Una petición genérica o mal cuantificada puede recibir una respuesta negativa aunque exista base para reclamar.

4. Presentar la reclamación extrajudicial

El escrito se dirige al Servicio de Atención al Cliente, dejando constancia de su presentación. Este trámite es obligatorio antes de acudir al servicio de reclamaciones del Banco de España. Cuando reclama un consumidor, la entidad dispone normalmente de un mes para responder.

5. Valorar la vía judicial

Si Caja Rural rechaza la solicitud, no contesta u ofrece una cantidad insuficiente, puede estudiarse una demanda para pedir la nulidad de la cláusula y la devolución de lo pagado de más.

¿Hay plazo para reclamar los gastos hipotecarios?

La nulidad de una cláusula abusiva no debe confundirse con la acción para recuperar el dinero. El momento desde el que se cuenta el plazo de restitución ha generado distintas interpretaciones.

El Tribunal Supremo, siguiendo el criterio europeo, ha señalado que no puede considerarse prescrita automáticamente la devolución si el banco no acredita que el consumidor conocía antes la abusividad de la cláusula y sus consecuencias.

Por tanto, no descartes el caso solo porque la hipoteca se firmó hace años, ya está cancelada o la vivienda se vendió. Conviene revisar cuanto antes la escritura y las facturas.

¿Cuánto dinero puedes recuperar de Caja Rural?

No se puede saber de antemano una cifra exacta, ya que cada hipoteca es distinta y depende de muchos factores como el importe de los gastos, la fecha de firma o los conceptos que se hayan pagado.

En Kubo Legal hemos tramitado casos en los que los clientes han recuperado miles de euros frente a diferentes entidades bancarias, como CaixaBank, Banco Sabadell o Santander, entre otras. Sin embargo, el resultado siempre varía en función del contrato concreto y de la documentación de cada hipoteca.

Para poder estimar cuánto podrías recuperar en tu caso, es imprescindible revisar la escritura del préstamo, las facturas y las condiciones específicas que firmaste con la entidad.

Revisamos gratis tu hipoteca con Caja Rural

Si firmaste una hipoteca con alguna entidad de Caja Rural, en Kubo Legal podemos revisar gratuitamente tu escritura y tus facturas. Te indicaremos qué gastos pueden reclamarse, qué caja debe responder y cuál es la mejor estrategia para intentar recuperar tu dinero.

Pide cita y envíanos la documentación. Nuestro equipo de reclamaciones bancarias estudiará tu caso sin compromiso.

Preguntas frecuentes sobre reclamar gastos de hipoteca a Caja Rural

¿Puedo reclamar si la hipoteca ya está pagada?

Sí. La cancelación del préstamo no impide por sí sola analizar la cláusula y solicitar la devolución.

¿Puedo reclamar si vendí la vivienda?

Sí. La venta tampoco elimina automáticamente el derecho a reclamar. Lo importante es acreditar que firmaste el préstamo y pagaste los gastos.

¿Qué ocurre si no tengo todas las facturas?

Puede estudiarse el caso, aunque será necesario intentar obtener duplicados para calcular y demostrar las cantidades.

¿Qué Caja Rural debe devolverme el dinero?

La que figure como prestamista en la escritura o, en su caso, la entidad que legalmente la haya sucedido.

¿Es obligatorio ir a juicio?

No siempre. Primero puede intentarse una reclamación extrajudicial. Si la entidad no acepta devolver el dinero, se valora la vía judicial.

¿También puedo reclamar la comisión de apertura?

Puede analizarse, pero no debe incluirse automáticamente con los demás gastos. Su posible abusividad depende del contrato.