Política de privacidad
En KUBO LEGAL nos comprometemos a tratar los datos personales de nuestros usuarios de forma lícita, leal y transparente, adoptando las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su seguridad y confidencialidad.
En esta Política de Privacidad te explicamos qué datos tratamos, con qué finalidades, cuál es la base legal que nos permite hacerlo, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos puedes ejercer.
Si tienes cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a dpo@kubolegal.es.
Información básica sobre protección de datos
Responsable: REPAGALIA, S.L. (marca comercial KUBO LEGAL).
Finalidad: gestionar tu solicitud, prestarte nuestros servicios, hacer seguimiento de tu caso y, cuando corresponda, enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y servicios financieros.
Legitimación: aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado, ejecución de la relación contractual, cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo y, cuando resulte necesario, consentimiento del interesado.
Destinatarios: proveedores que prestan servicios a KUBO LEGAL, empresas del grupo cuando sea necesario, entidades e intermediarios financieros colaboradores y organismos públicos en los supuestos legalmente previstos.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y demás derechos recogidos en la normativa aplicable.
Información adicional: puedes consultar la información ampliada en esta Política de Privacidad o contactar con nuestro DPO en dpo@kubolegal.es.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es:
REPAGALIA, S.L.
CIF: B-88326392
Marca comercial: KUBO LEGAL
Domicilio: Calle Guadalete 20, 1º B, 28019 Madrid (España)
Teléfono: 912 916 190
Correo electrónico: dpo@kubolegal.es
Delegado de Protección de Datos (DPO)
Puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico dpo@kubolegal.es o por correo postal en la dirección indicada anteriormente.
2. Datos que tratamos
Tratamos los datos personales que nos facilitas directamente cuando:
- rellenas un formulario en nuestra web;
- nos contactas por teléfono, correo electrónico o WhatsApp;
- solicitas información sobre nuestros servicios;
- nos remites documentación para el estudio de tu caso;
- interactúas con nosotros por otros canales habilitados.
En función del caso, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- datos identificativos, como nombre y apellidos, DNI o NIE;
- datos de contacto, como teléfono, correo electrónico y dirección postal;
- datos económicos, financieros o patrimoniales necesarios para estudiar tu solicitud;
- documentación e información que nos facilites en el marco de la relación;
- datos derivados de las comunicaciones mantenidas contigo.
Asimismo, en determinados supuestos, podremos tratar datos procedentes de terceros cuando ello resulte necesario para gestionar tu solicitud, prestar el servicio o verificar información relevante, siempre con una base legal adecuada.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) Gestión de solicitudes y atención al usuario
Atender consultas, solicitudes de información o peticiones formuladas a través de la web o por cualquier otro canal habilitado, y contactar contigo para darles respuesta.
b) Prestación de servicios
Gestionar la relación contigo y prestar nuestros servicios de intermediación y acompañamiento en soluciones financieras.
c) Seguimiento de tu caso
Solicitar documentación, aclarar información, mantener actualizados nuestros registros e informarte sobre el estado de tu expediente o solicitud.
d) Análisis y personalización del servicio
Analizar la información facilitada para ofrecerte soluciones o alternativas que se ajusten mejor a tu perfil y necesidades.
e) Comunicaciones comerciales
Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de KUBO LEGAL cuando exista una base legal válida para ello, en particular cuando nos hayas prestado tu consentimiento.
f) Calidad, seguridad y control interno
Mejorar nuestros procesos internos, garantizar la seguridad de nuestros sistemas, prevenir fraudes, atender incidencias y gestionar posibles reclamaciones.
g) Grabación de llamadas
Grabar llamadas, cuando proceda, con fines de calidad, formación, control interno, seguridad y acreditación de gestiones.
h) Cumplimiento de obligaciones legales
Tratar tus datos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables a KUBO LEGAL.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales puede apoyarse en diferentes bases jurídicas, según la finalidad de que se trate:
a) Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de la relación contractual
Cuando el tratamiento sea necesario para atender tu solicitud, estudiar tu caso o prestarte los servicios solicitados.
b) Consentimiento
Cuando sea necesario para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos u otros tratamientos que requieran tu autorización expresa. En estos casos, el consentimiento se solicitará de forma separada, específica e inequívoca.
c) Interés legítimo
Cuando el tratamiento sea necesario para fines legítimos de KUBO LEGAL, como la mejora de procesos internos, la prevención del fraude, la seguridad de los sistemas o la defensa frente a reclamaciones, siempre respetando tus derechos y libertades.
d) Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando una norma legal nos obligue a tratar o conservar determinados datos.
Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
5. Destinatarios de los datos
Tus datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de las siguientes categorías de destinatarios:
a) Proveedores de servicios
Proveedores tecnológicos, de soporte, almacenamiento, comunicaciones, atención al cliente, analítica u otros servicios necesarios para el desarrollo de nuestra actividad. Con carácter general, estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y tratarán los datos siguiendo nuestras instrucciones.
b) Empresas del grupo
Empresas del grupo REPAGALIA, cuando ello resulte necesario para fines administrativos internos o para la correcta prestación de los servicios.
c) Entidades e intermediarios financieros colaboradores
Entidades e intermediarios con los que colaboramos, cuando la comunicación de datos resulte necesaria para tramitar tu solicitud o proponerte soluciones adecuadas a tu perfil, de conformidad con la base legal aplicable en cada caso.
d) Administraciones públicas y autoridades competentes
Cuando exista obligación legal o sea necesario atender requerimientos válidos de jueces, tribunales, administraciones públicas o autoridades competentes. KUBO LEGAL no vende datos personales a terceros.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o prestar servicios desde fuera de él.
En esos casos, adoptaremos las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos. En el caso de Estados Unidos, puede resultar de aplicación el EU-U.S. Data Privacy Framework cuando el proveedor esté adherido a dicho marco.
Si deseas obtener más información sobre las transferencias internacionales de datos y las garantías aplicadas, puedes solicitarla a través de dpo@kubolegal.es.
7. Elaboración de perfiles
En determinados casos, podremos analizar la información que nos facilitas para comprender mejor tu situación y proponerte opciones o soluciones que se ajusten a tus necesidades.
Salvo que se informe expresamente de ello y exista una base legal que lo permita, KUBO LEGAL no adoptará decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o que te afecten de forma similarmente significativa.
8. Plazo de conservación de los datos
Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.
Una vez finalizada esa finalidad, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Con carácter general:
- los datos asociados a consultas o solicitudes se conservarán mientras sea necesario para atenderlas y realizar su seguimiento;
- los datos vinculados a la prestación de servicios se conservarán mientras se mantenga la relación y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables;
- los datos tratados con fines comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o te opongas a seguir recibiendo dichas comunicaciones;
- las grabaciones, en su caso, se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su grabación y, cuando proceda, para la defensa frente a reclamaciones.
9. Canales de contacto
KUBO LEGAL podrá contactar contigo por los canales que nos hayas facilitado o que resulten adecuados para gestionar tu solicitud, entre ellos:
- teléfono;
- correo electrónico;
- WhatsApp;
- otros medios equivalentes.
Cuando el contacto tenga una finalidad comercial, se realizará únicamente cuando exista una base legal suficiente para ello y respetando tus preferencias y derechos.
10. Derechos de los interesados
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, entre ellos:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- oposición;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad;
- retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él;
- no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a dpo@kubolegal.es o enviar tu solicitud por correo postal a Calle Guadalete 20, 1º B, 28019 Madrid.
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los supuestos legalmente previstos.
Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente previstas en casos complejos.
Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
11. Redes sociales
KUBO LEGAL está presente en redes sociales y otros canales externos.
Si interactúas con nosotros a través de ellos, trataremos los datos que nos facilites o que resulten visibles a través de tu perfil exclusivamente para gestionar dicha interacción, atender tus consultas y mantener nuestra presencia en esos canales.
El uso de estas plataformas está sujeto, además, a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
12. Seguridad de la información
KUBO LEGAL aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones indebidas o cualquier otra forma de tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos no remitir información innecesaria ni utilizar canales inseguros.
13. Modificaciones de la política de privacidad
KUBO LEGAL podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos o derivados de la propia actividad.
Cuando los cambios sean relevantes, se comunicarán por medios razonables.
14. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:
dpo@kubolegal.es